3月16日，高新區召開12345政務服務便民熱線攻堅推進會，區黨工委委員鐘東主持會議并講話。

會議指出，12345政務服務便民熱線是黨工委、管委會聯系群眾、服務群眾、傾聽民意的重要窗口，是優化營商環境、提升基層治理能力的關鍵載體。

會議強調，要提高政治站位，領導干部要帶頭扛責任，實行“一案一策、親自調度”，各部門主要負責同志是本部門熱線工作的“第一責任人”，必須親自審核每一件工單的辦理結果，親自督辦重點疑難案件，堅決杜絕“層層轉包、一轉了之”。

會議對整改提升工作作出全面部署，要求擰緊責任鏈條，構建三級責任體系，落實終身負責制。優化辦理流程，嚴格限時辦結，推行雙重回訪機制。強化部門協同，建立會商機制，開通重點領域綠色通道。嚴明考核問責，執行日提醒、周通報、月調度制度，落實一票否決，嚴肅追責問責。

下一步，高新區將以此次會議為契機，狠抓整改落實，全力提升熱線辦理質效，以過硬作風優化營商環境，為全區高質量發展提供堅實保障。