為進一步貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，加強全街軟環(huán)境建設(shè)，自2013年9月下旬開始凌南街道根據(jù)松山新區(qū)黨工委、管委會會議精神召開軟環(huán)境百日集中整治動員會，針對在軟環(huán)境建設(shè)中存在的問題在全街分階段開展系列集中整治活動。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強責(zé)任意識

為進一步加強機關(guān)軟環(huán)境建設(shè)，推動規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)的形成，街道進一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力量，圍繞全街發(fā)展大局，全面發(fā)揮街道核心樞紐作用，全力打造一支素質(zhì)過硬、能力突出、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的干部隊伍，就必須創(chuàng)新工作思路。一是組織領(lǐng)導(dǎo)班子。軟環(huán)境建設(shè)是一項動真碰硬的工作，沒有強大的領(lǐng)導(dǎo)就沒有強大的戰(zhàn)斗力，為此，街道建立了以街道黨委書記為組長，街道黨委副書記、主任為副組長，各部門工作人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的組建，為軟環(huán)境攻堅戰(zhàn)的打響做了最充分的準(zhǔn)備。

二是完善管理制度。軟環(huán)境建設(shè)是一項長期的、動態(tài)的過程，我們始終堅持長效管理，加強制度建設(shè)，作出承諾。各社區(qū)、村要向街道黨委就加強軟環(huán)境建設(shè)工作作出承諾；各單位工作人員向所在部門作出承諾，做到層層落實責(zé)任制和承諾制，使軟環(huán)境建設(shè)步入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。三是創(chuàng)新發(fā)展意識。優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，需要大膽作為，大膽突破，大膽創(chuàng)新。在實際工作中，我們始終堅持“把握一個原則、倡導(dǎo)一種風(fēng)氣”。“一個原則”：大膽試行、大膽引用、允許突破。“一種風(fēng)氣”：先干不爭論、先試不議論、先做不評論，在干中積累經(jīng)驗，在干中完善制度，著力創(chuàng)新形勢下有利發(fā)展的工作機制。

二、改進機關(guān)作風(fēng)，主動服務(wù)群眾

干部作風(fēng)是軟環(huán)境建設(shè)的一面鏡子，直接影響機關(guān)在群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展好壞的主要表現(xiàn)。今年9月，全街召開軟環(huán)境百日集中整治工作動員大會，對2013全街軟環(huán)境百日集中整治工作進行全面安排部署，并提出具體要求。一是狠抓機關(guān)管理。對機關(guān)干部、社區(qū)、村工作人員出勤執(zhí)紀(jì)情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部、社區(qū)、村工作人員上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，強化工作狀態(tài)。二是大力開展活動。10月，組織街道全體機關(guān)干部和社區(qū)工作人員觀看黨風(fēng)廉政教育警示片《四風(fēng)之害》、《中國廉政》等，并結(jié)合自身工作實際談加強機關(guān)軟環(huán)境建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的目的和意義。同時，各單位上交《單位自查自糾問題及整改情況登記表》11份、工作人員上交《個人自查自糾問題及整改情況登記表》98份。開展了關(guān)于“圍繞‘轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)職能’、破除‘劣根性’、根除‘中梗阻’”等題目的座談會5次，通過開展討論活動，正視差距，使廣大基層工作人員自覺投身到集中整治工作中。

三是深化服務(wù)體制。街道工作主要以服務(wù)性工作為主，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了機關(guān)形象的好壞。要充分發(fā)揮機關(guān)服務(wù)群眾的先鋒模范作用，引導(dǎo)全體工作人員牢記黨的宗旨、心系群眾，發(fā)揮表率作用。打破原有機關(guān)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變以往工作機關(guān)化現(xiàn)象，街道、社區(qū)建立一站式服務(wù)大廳，提高辦事效率；社區(qū)為孤寡老人們提供上門服務(wù)30余次、為病殘人送去米面和油、為困難群眾送去生活用品和慰問金等，全面提高街道、社區(qū)行政效能，打造基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，逐步完善服務(wù)主體和服務(wù)方式，凝聚服務(wù)合力，強化服務(wù)功能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行制度，抓好落實工作

把軟環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng)新社會管理相結(jié)合，與懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等制度建設(shè)相結(jié)合，提高集中整治工作的執(zhí)行力和落實力。一是加強對窗口工作公開的監(jiān)督和考核。軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強政務(wù)公開工作考核評價體系的建設(shè)，將窗口工作的實績，作為廉政建設(shè)責(zé)任制和年終考核的重要內(nèi)容，把工作的責(zé)任落到實處。這些措施使全街窗口工作得到進一步規(guī)范，對優(yōu)化服務(wù)大廳環(huán)境、規(guī)范服務(wù)大廳行政審批秩序起到了良好作用。二是認(rèn)真執(zhí)行首席問責(zé)制。凡是群眾投訴，相關(guān)人員都做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作。為了方便群眾，街道對計生、民政、勞動再就業(yè)、司法、街政黨務(wù)、政務(wù)等事項、辦事程序、投訴電話等進行了公示，使群眾一目了然。 同時簡化辦事程序，通過網(wǎng)站為群眾解決實際困難28項，微博答疑解惑182次，及時高效地為民排憂解難。

凌南街道在軟環(huán)境百日集中整治工作中，做了大量切實有效、富有成果的工作，取得了一定的成績，在一定程度上推進了機關(guān)職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系。自軟環(huán)境百日集中整治活動開展以來，在全街上下形成了為民服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境的濃厚氛圍。接下來要進一步深化服務(wù)大環(huán)境，繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設(shè)，建立長效機制，鞏固建設(shè)成功，為凌南街道發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)。