在新形勢下，信訪工作面臨各種新情況，新問題，新任務。凌南街道黨委不斷探索，創新信訪工作方式，解決各類信訪矛盾，有力地促進了經濟快速發展及社會和諧穩定。
        一是建立領導干部下訪制。以往的工作方式是信訪干部坐在辦公室等來訪群眾。街道黨委根據信訪工作新形勢，改變工作方式，做到“那里矛盾突出，領導干部就到那里”“什么矛盾集中，就著力解決什么矛盾”。在城市南擴過程中，村民陳某土地被征用，其對征地面積和補償標準不認可，多次到上級各部門上訪。街道領導多次深入基層了解具體情況，并就上訪人訴求咨詢當事人和法律顧問，親自到上訪人家做工作。由于工作熱情主動，使上訪人深受感動，現已基本息訪。
        二是由單人接訪，變成聯合接訪。以往辦事處是一個人接訪，而信訪人的訴求涉及方方面面，針對一些信訪案件，他們組織街道、社區、村開展三級聯合接訪。吉祥村上訪人肖某反映沒有得到征地補償款，他們組織街道同村進行聯合接訪，當時拿出解決辦法，化解了矛盾。去年，街道組織聯合接訪8次，使信訪群眾合理訴求得到妥善解決，不合理訴求得到及時解答，有效維護了信訪人合法權益，及社會良好秩序。
        三是建立信訪聯席會議制度。針對目前信訪問題的綜合性、復雜性，街道黨委建立了信訪聯席會議制度，定期分析信訪形勢，尋求解決辦法。重點上訪戶耿某反映1992年征地補償標準低，其家土地被強征等訴求，由于案件跨躍時間長，案情又比較復雜，如不及時答復，很可能發生非正常訪或極端事件。街道及時協調村、街、區、土地部門、法律顧問等相關工作人員，召開聯席會議，研究案情，尋求解決辦法，并通過聯合接訪的形式對上訪人訴求予以正面答復，取得了較好的效果。
        四是懷著一顆同情心和責任感解決信訪群眾的訴求和困難。街道有部分上訪群眾屬于涉法涉訴類信訪人員，他們有著不同的信訪訴求，個別上訪人身體有病，家境困難，心靈需要安撫，困難需要解決。街道黨委對這些特殊的上訪人十分關心和關注。2011年，街道黨委拿出30余萬元對上訪群眾進行救助。目前3人已經寫了息訪保證。對于那些有困難的上訪戶，他們懷著一顆同情心和責任感，盡最大努力解決上訪人的訴求和困難，使他們切身感受到黨和政府的關懷與溫暖，有力的促進了社會和諧穩定。
       五是以法律為底線，維護信訪秩序。信訪工作中最難解決的就是缺乏法律依據的信訪問題，如果沒有一個法律遵循去解決問題，信訪就難以規范，就容易被別有用心的人鉆空子，影響社會和諧穩定。在處理信訪案件時，街道建立了律師參與這一工作機制，免費為上訪人提供法律咨詢和服務，為街道提供法律意見書，使街道在處理信訪案件時，讓公民的利益和訴求都在法律規定范圍內進行。在解決機電工程學校下崗職工與學校養老保險糾紛案件中，街道積極和雙方溝通，引導他們走司法程序，通過工作，當事雙方同意走司法程序解決矛盾。